FAQ
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RÈGLEMENT, CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
- LIVRAISON
Chaussures Zagros garantit la livraison des commandes dans les 48 heures suivant l'achat, pour les résidents des villes de Gatineau et d'Ottawa. Chaussures Zagros assume les frais de livraison lorsque la commande dépasse un montant de 100$ et plus applicable avant taxes, pour les adresses de livraison à l'intérieur du Canada. Toutes les autres destinations seront soumises à des frais de port à la charge du client.
- DES PRIX
Tous les prix sont, sauf indication contraire, en dollars canadiens. Les prix affichés sur le Site n'incluent pas toujours la TPS/TVQ.
Zagros Shoes est seul responsable du prix de ses produits.
Zagros Shoes se réserve le droit de corriger les prix et toute information erronée, de modifier les prix des Services ou toute autre modification à tout moment, dans le respect des dispositions légales et réglementaires applicables.
Si un prix est incorrect, Zagros Shoes se réserve le droit d'annuler votre commande et les frais facturés et vous contactera afin de vous proposer de passer une nouvelle commande au prix ajusté ou de vous rembourser selon les termes du présent Contrat et du dispositions légales et réglementaires applicables.
- MODALITÉS DE PAIEMENT
Les modalités de paiement sont établies à la discrétion de Zagros Shoes. Le paiement peut être effectué par les moyens suivants :
Carte de crédit
Carte de débit
- LA DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
La disponibilité de certains produits est limitée et sera mise à jour quotidiennement. Zagros Shoes peut modifier ou retirer des produits à tout moment et sans préavis. Si un produit commandé n'est pas ou plus disponible, Zagros Shoes vous en informera par e-mail et votre commande sera automatiquement annulée. La disponibilité des produits sur le site n'engage pas Zagros Shoes.
- POLITIQUE DE RETOUR (veuillez lire attentivement)
Zagros Shoes garantit un échange ou un remboursement dans les 15 jours suivant la date de livraison d'un achat en ligne avec tous les emballages d'origine.
Les frais d'envoi pour les retours sont à la charge du client. Les frais de livraison sur les commandes envoyées aux clients sont déduits du montant remboursé. Les commandes avec frais d'expédition gratuite comporte tout de même des frais. Ces frais sont déduits du montant de remboursement lors des retours. Si les clients décident de bénéficier d'un crédit en magasin ou d'un échange contre un autre produit, ils auront droit à la totalité du montant qu'ils ont payé, sans déduction des frais d'expédition.
Tous les produits en vente à 30 % de réduction et plus sont des ventes finales. Toutes les autres réductions sont uniquement des échanges, aucun remboursement.
Les remboursements ne sont effectués qu'après réception des articles neufs non portés dans leur boîte d'origine.
Pour les retours effectués à l'extérieur du Canada, veuillez suivre ces 3 ÉTAPES
1) Collez l'autocollant de retour supplémentaire fourni avec les chaussures ou assurez-vous de mettre sur l'emballage les éléments suivants :
MARCHANDISES CANADIENNES RETOURNANT AU CANADA
Code des douanes : 9814.00.00.93
2) N’utilisez pas l’expédition UPS comme transporteur. Utilisez USPS ou Post Canada
3) Utilisez l'adresse suivante :
Chaussures Zagros Inc.
1200, boul. Saint-Laurent Unité 510, Ottawa, Ontario, Canada, K1K 3B8
- GARANTIE
Zagros Shoes garantit des produits de qualité et prend à sa charge les frais de livraison en cas de produit défectueux. Le remboursement doit être signalé dans les 15 jours suivant la date de livraison pour être applicable. Passé le délai de 15 jours, Zagros Shoes pourra toujours vous aider pour un échange ou une réparation de produit. Pour accélérer le processus, nous recommandons toujours un échange ou un remplacement de la chaussure, car la réparation peut prendre plus de temps.
7. Expédition
Les frais d'expédition varient en fonction de votre emplacement et du montant de la commande en CAD ou en USD. Les frais de retour pour un retour ou un échange seront payés par le client. Les frais de douane ou d'expédition que nous devons payer pour accepter le retour des articles retournés seront facturés sur le montant de votre paiement initial avant le remboursement.
